Az 5 csillagos Kampala Serena Hotel 152 szobával rendelkezik. 

Vendéglátás
A „Pearl of Africa” étterem a legjobb afrikai, regionális és nemzetközi konyhát kínálja. A „Lakes” étteremben lehetőség nyílik a büfé rendszerű étkezésre és az ’a la carte’ étkezésre is. Az „Explorer” étterem tradícionális olasz konyhával várja vendégeit. Könnyű snack-ek kerülnek felszolgálásra a Pool bárnál és a Bambara hall-ban.

Szolgáltatások
A vendégek rendelkezésére áll a Maisha Spa és Egészség Klub, svéd szauna, török stílusú gőzkabin, golfpálya 5 percre a hoteltől.
Ingyenes internet szolgáltatás, wireless internet csatlakozás, konferencia terem, 24 órás szobaszerviz, mosoda, reptéri transzfer, ajándék üzlet, fodrászat.

Szobák és lakosztályok
A deluxe szobáktól az executive suitekig minden típus megralálható a szállodában. Mindegyikük légkondicionált, TV-vel, telefonnal, internet csatlakozással, minibárral, széffel felszerelt. (Nem dohányzó emeletek.)